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Est-ce que tous vos articles sont en stock ? |
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Les articles sont tenus en stock dans notre entrepôt du Sud de la France. Nous indiquons pour chacune des références si le produit est disponible. En cas de rupture le délai d'approvisionnement est de 4 semaines environ. |
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Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ? |
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Cliquez sur la rubrique Contacts et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons dans les plus brefs délais. |
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Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ? |
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Précisez si vous souhaitez un service d’emballage cadeau.
Vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse en adresse de livraison et la vôtre en adresse de facturation. |
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Puis je retirer mes articles sur place |
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Un mode de livraison DRIVE est à votre service et à sélectionner à l'étape 3 de la commande. Il suffit d'indiquer le jour et l'heure de l'enlèvement des marchandises à notre local.
Lien : https://gonzalez-b.oxatis.com/drive-c102x3851139 |
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Puis je retourner un article |
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Vous pouvez nous retourner à votre charge un article en cas d'erreur de commande ou non conforme, pendant la période de droit de rétractation de 14 jours.
Cela ne concerne pas les colliers marqués avec votre nom ou numéro de téléphone.
En cas de défectuosité liée au transport, vous devez effectuer des réserves par écrit auprès du chauffeur et nous transmettre une copie accompagnée d'une photo. Il est obligatoire de contrôler le colis à sa réception et d'en vérifier sa conformité.
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Quand vais-je recevoir ma commande ? |
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Les délais de livraison diffèrent suivant le mode d'expédition, les types d'articles et le service demandé.
Le délai de livraison en Colissimo est de 48h00 à 72h00.
Le délai de livraison en Livraison rapide à domicile et de 24H00.
Le délai de livraison en Livraison palettes à domicile est de 3 à 5 jours selon les départements.
Ces délais sont actuellement plus longs et difficiles à respecter avec les conséquences du COVID-19
Le traitement du marquage des colliers est de 48 heures. Cela peut-être plus rapide selon la charge de travail. |
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